Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestellingen volgen door te klikken op 'Bestellingen' in de hoofdnavigatie. Om de details van elke bestelling te bekijken, klikt u op 'Bekijk details'
Hoe kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
Gelieve ons te contacteren op verkoop.belgie@joriside.be
Hoe kan ik mijn leveringsdatum wijzigen?
Gelieve ons te contacteren op verkoop.belgie@joriside.be
Welke procedure moet ik volgen indien ik beschadigde goederen heb ontvangen?
Eerst en vooral moeten er foto's genomen worden van de verpakking(en), het etiket + van de beschadigde goederen zelf. Daarna kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling of de commerciële dienst. Geef uw orderbevestigingsnummer door aub.
Kan ik mijn bestelling afhalen bij Joris Ide?
Ja, maak een afspraak met Joris Ide NV door contact op te nemen met de klantendienst via verkoop.belgie@joriside.be. Op die manier zorgen we ervoor dat uw bestelling volledig klaar staat voor afhaling.
Ik heb een probleem met mijn factuur. Met wie kan ik hiervoor contact opnemen?
Gelieve contact op te nemen met met de commerciële dienst - verkoop.belgie@joriside.be
Kan ik hulp krijgen om de vrachtwagens te lossen?
Ja, afhankelijk van uw keuze bij de bestelling. De klant dient op voorhand te kiezen als er al dan niet een heftruck moet meekomen om te lossen. Neem gerust contact op met de commerciële dienst.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, dit kan. Neem gerust contact op met de commerciële dienst. Neem uw ordernummer of HYC-nummer bij de hand.

Vereisten voorafgaand aan de bestelling

Hoe vraag ik een staal aan?
Gelieve contact op te nemen met verkoop.belgie@joriside.be met vermelding van adres en het gewenste product of kleur.
Hoe kan ik een brochure aanvragen?
De digitale versie van onze brochures kunt u vinden op de webshop. Wilt u liever een gedrukte versie ontvangen, gelieve dan contact op te nemen met verkoop.belgie@joriside.be
Waar kan ik de technische fiche van een product vinden?
Ga naar Producten. Selecteer het product waar u de technische fiche voor wenst te ontvangen. Scroll naar beneden naar ‘Downloads’ om de technische fiche voor het product te downloaden.
Waar kan ik certificaten vinden?
Ga naar Producten. Selecteer het product waar u de certificaten voor wenst te ontvangen. Scroll naar beneden naar ‘Downloads’ om de certificaten voor het product te downloaden.
Waar kan ik technische tekeningen/dwg-bestanden vinden?
Ga naar Producten. Selecteer het product waar u de technische tekeningen/dwg-bestanden voor wenst te ontvangen. Scroll naar beneden naar ‘Downloads’ om de technische tekeningen en dwg-bestanden voor het product te downloaden.
Waarom kan ik maar een beperkt aantal zaken vinden op de webshop?
Voorlopig zijn enkel stockmaterialen te vinden op de webshop, maatwerk is te bestellen via de commerciële dienst.

Mijn account

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ga naar ‘Mijn account’ --> ‘Wachtwoord wijzigen’
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Gelieve contact op te nemen met digital.support@joriside.com
Mij e-mailadres wordt niet herkend. Wat kan ik doen?
Gelieve contact op te nemen met digital.support@joriside.com