Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

Allgemeine Verkaufsbedingungen für Verbraucher bei Fernabsatz

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Produkt/Produkte/Materialien/Waren: das im Onlinekatalog des Verkäufers zu findende Produktangebot

Firmenadresse: Hille 174, BE-8750 Zwevezele

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die im Zusammenhang mit ihrer Handels-, Unternehmens-, Handwerks- oder Berufstätigkeit stehen 

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem auf den Tag der Lieferung folgenden Tag vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten 

Muster-Widerrufsformular: das im Onlineshop zu findende europäische Muster-Widerrufsformular

Vertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Verkäufer organisierten Fernabsatzsystems für Materialien bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel zum Einsatz kommen

Parteien: gemeinsame Bezeichnung für Verbraucher und Verkäufer

Onlineshop: der Name der Domain, unter welcher der Verbraucher Materialien des Verkäufers bestellen kann: shop.joriside.be

Artikel 2 – Identität des Verkäufers

Joris Ide NV
Hille 174,BE- 8750 Zwevezele
USt-IdNr. BE0450.452.063
RJP Gent, Abteilung Brügge
Tel. allgemein: +32 (0)51.610.777
Alle Kontaktdaten und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns finden Sie im Onlineshop unter der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.

Artikel 3 – Anwendungsbereich

Der Verbraucher erkennt ausdrücklich an, dass die derzeit geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen auf jedes Angebot von, jede Bestellung bei, jeden Vertrag mit und jede Lieferung durch den Verkäufer anwendbar sind. Mit anderen Worten: Ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen Verbraucher und Verkäufer und sind stets zusammen mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers für gewöhnlichen Absatz zu betrachten. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Verbraucher bei Fernabsatz Vorrang.

Verbraucher und Verkäufer vereinbaren ausdrücklich, dass andere Einkaufsbedingungen, allgemeine Geschäftsbedingungen etc. als die des Verkäufers keinesfalls auf den zwischen Verbraucher und Verkäufer geschlossenen Vertrag anwendbar sind, auch nicht stillschweigend.

Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung des Verkäufers.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlich der vorherigen Ankündigung und Annahme durch den Verbraucher jederzeit zu ändern.

Artikel 4 – Rechtsfähigkeit und Annahme

Der Verbraucher hat geschäftsfähig zu sein. Falls eine Person für geschäftsunfähig erklärt wurde, kann sie keine Produkte im Onlineshop des Verkäufers kaufen und ihr kann folglich keine Verbrauchereigenschaft zukommen. Sie muss ihre Einkäufe über ihren gesetzlichen Vertreter tätigen.

Der Verbraucher akzeptiert diese allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrücklich durch die Aktivierung eines Kontrollkästchens durch Anklicken neben dem Satz „Ich stimme den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“.

Der Verbraucher hatte die Möglichkeit, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern und auszudrucken.

Artikel 5 – Angebot, Bestellung und Auftragsbestätigung

5.1 Angebot

Wenn ein Angebot nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies im Onlineshop des Verkäufers ausdrücklich angegeben. Das Angebot umfasst stets ausreichende Informationen, sodass für den Verbraucher klar ist, was seine Rechte und Verpflichtungen beinhalten.

Jedes Angebot des Verkäufers gilt unter dem ausdrücklichen Vorbehalt der Verfügbarkeit der betreffenden Materialien. 

5.2 Bestellung

Eine Bestellung im Onlineshop kann in niederländischer, französischer oder deutscher Sprache erfolgen. Die weitere Kommunikation und die Bestellung finden somit in der vom Verbraucher gewählten Sprache statt. 

Der Verbraucher gibt seine Bestellung anhand des Onlinekatalogs auf.

Zur Bestellung eines Produkts muss der Verbraucher das Produkt seinem Warenkorb hinzufügen. Danach gibt der Verbraucher seine Kontaktdaten und Abrechnungsdaten ein. Am Ende des Bestellvorgangs muss der Verbraucher ein Profil anlegen. Infolgedessen werden seine Daten gespeichert und muss der Verbraucher bei einer Folgebestellung nicht alle seine Daten neu eingeben.

Mit seiner Bestellung erkennt der Verbraucher ausdrücklich den Preis, die Eigenschaften der Materialien und die Anwendbarkeit der derzeit geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den mit dem Verkäufer zu schließenden Vertrag an.

Der Verbraucher erkennt an, dass seine Bestellung ab dem Zeitpunkt ihrer Erteilung endgültig ist und folglich, außer im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts oder im Falle einer vorherigen schriftlichen Genehmigung des Verkäufers, nicht geändert, storniert oder widerrufen werden kann.

5.3 Auftragsbestätigung

Nach der Erteilung der Bestellung durch den Verbraucher erhält der Verbraucher innerhalb von 24 Stunden vom Verkäufer eine elektronische Auftragsbestätigung.

Ein Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen, der auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann, wird der Auftragsbestätigung hinzugefügt.

Ab dem Zeitpunkt des Eingangs dieser elektronischen Auftragsbestätigung beim Verbraucher entsteht zwischen den Parteien ein auf elektronischem Wege geschlossener Vertrag.

In dieser Auftragsbestätigung wird die Bestellung des Verbrauchers unter Angabe der (unter Vorbehalt stehenden) erwarteten Lieferfrist bestätigt. Der Verbraucher erkennt ausdrücklich an, dass der Verkäufer die angegebene Lieferfrist einseitig ändern kann.

Artikel 6 – Preise

Die vom Verkäufer angegebenen Preise werden in Euro ausgedrückt. Der Verkäufer kann zusätzlich zum Preis auch Mehrwertsteuer, Verpackungskosten, Transportkosten und andere vom Verbraucher zu tragende Zölle und Steuern in Rechnung stellen. Dies wird vor der endgültigen Bestellung deutlich angegeben.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die im Onlineshop angegebenen Preise einseitig zu ändern.

Artikel 7 – Zahlung

7.1. Allgemeines und Eigentumsvorbehalt

Die vom Verbraucher bestellten Materialien bleiben Eigentum des Verkäufers, bis der Verbraucher den Preis vollständig an den Verkäufer entrichtet hat.

Jede Bestellung durch den Verbraucher erfolgt mit der ausdrücklichen Verpflichtung des Verbrauchers, den Gesamtpreis der bestellten Materialien an den Verkäufer zu entrichten.

Falls die Zahlung des Verbrauchers bei der Erteilung der Bestellung nicht zu 100 % entgegengenommen werden kann, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Annahme und die Lieferung/Abholung der Bestellung auszusetzen.

7.2. Rechnungsstellung

Verbraucher entrichten den vollen Betrag direkt bei Abschluss der Bestellung.
Die verwendete Zahlungskarte wird am Tag der Aufgabe der Bestellung mit dem betreffenden Betrag belastet.

Artikel 8 – Abholung/Lieferung

8.1. Allgemeines

Bei der Aufgabe seiner Bestellung kann der Verbraucher wählen zwischen 1) der Abholung der Bestellung an der Firmenadresse oder 2) der Lieferung der Bestellung durch den Verkäufer, es sei denn, der Verkäufer gestattet die Abholung der Materialien aus Sicherheits- oder anderen Gründen nicht.

8.2. Abholung

Die Abholung erfolgt am zwischen Verkäufer und Verbraucher vereinbarten Datum an der Firmenadresse, wie in der Auftragsbestätigung bestätigt, und ist nur während der vom Verkäufer angegebenen Öffnungszeiten möglich. Falls der Verbraucher es versäumt, seine Materialien innerhalb von 14 Tagen abzuholen, ist die Regelung in Artikel 8.5 der derzeit geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar.

Der Verbraucher erkennt an, dass das Laden, Stapeln und Befestigen der Waren auf sein eigenes Risiko erfolgt. Auch der Transport erfolgt ausschließlich auf Risiko des Verbrauchers, der auch für einen geeigneten Transport der Materialien zu sorgen hat.

8.3. Lieferung

Im Falle einer Lieferung hat der Verbraucher eine Lieferadresse anzugeben. Diese Adresse kann nach der Bestellung nicht geändert werden, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Verkäufers vor.

Die Lieferkosten werden noch vor Aufgabe der Bestellung deutlich angegeben.

Die Regellieferzeit ist vom bestellten Produkt abhängig und wird beim Produkt noch vor Aufgabe der Bestellung deutlich angegeben.

Je nach Zusammensetzung Ihrer Bestellung erfolgt möglicherweise die Lieferung aller Produkte nicht zusammen und nicht gleichzeitig. Pro Bestellung entrichten Sie jedoch nur einmalig Lieferkosten.

Die Lieferung umfasst nur die Zustellung des Produkts und nicht dessen Montage.

Hauszustellungen erfolgen ausschließlich in Belgien.

Der Transport für die Hauszustellung erfolgt stets auf Risiko des Verkäufers. Allerdings ist der Verkäufer für eine verspätete Lieferung oder Nichtlieferung durch seinen Lieferanten oder Logistikpartner nicht verantwortlich. Angaben zu Lieferfristen sind stets Richtwerte.

Der Verbraucher hat, falls sich herausstellt, dass die angegebene Lieferadresse für die Lieferung der Bestellung schwer erreichbar ist, zum Beispiel – aber nicht nur – wegen der Tatsache, dass die Zufahrtsstraße nicht befestigt ist oder dass die Zufahrtsstraße zu schmal für den geeigneten Transport ist, dem Verkäufer aufgrund der entstandenen Verzögerung und/oder des vergeblichen Transports von Rechts wegen einen pauschalen Schadensersatz in Höhe von mindestens 150 EUR zu zahlen. Dies gilt unbeschadet des Anspruchs des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher auf den Ersatz seines tatsächlich erlittenen Schadens.

Der Verbraucher verpflichtet sich ferner, zum Zeitpunkt der Zustellung durch den Verkäufer an der Lieferadresse anwesend zu sein. Im Falle einer Abwesenheit des Verbrauchers werden die Materialien vom Verkäufer zurückgenommen. Der Verkäufer teilt dem Verbraucher mit, an welcher Adresse sich die Materialien befinden, wo der Verbraucher die Materialien nach einer schriftlichen Terminvereinbarung mit dem Verkäufer abholen kann. Der Verbraucher wird diesbezüglich eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten vorfinden. Gegebenenfalls hat der Verbraucher mindestens einen Pauschalbetrag in Höhe von 150 EUR zur Deckung der Kosten für den vergeblichen Transport zu zahlen.

Der Verbraucher erkennt an, dass sich der Verkäufer – Im Falle einer Lieferung an den Verbraucher – das ausschließliche Recht vorbehält, einseitig die am besten geeignete Verpackung und Versandart (zum Beispiel durch Aufteilung in Teillieferungen) zu bestimmen. Verpackungen von Materialien werden vom Verkäufer nicht zurückgenommen.

8.4. Konformität

Sowohl im Falle einer Lieferung als auch im Falle einer Abholung wird vom Verbraucher erwartet, die Materialien, die Gegenstand des Vertrags sind, einer Konformitätsüberprüfung zu unterziehen und auf eventuelle Mängel zu kontrollieren.

8.5. Haftung des Verbrauchers im Falle von Nichtabholung oder Verweigerung der Annahme.

Falls der Verbraucher es aus einem Grund, der dem Verkäufer nicht zuzurechnen ist, versäumt, die Materialien, die Gegenstand des Vertrags sind, abzuholen oder entgegenzunehmen, ist der Verkäufer berechtigt, ohne Inverzugsetzung oder sonstige diesbezügliche Mitteilung seine Lagerungskosten in Höhe von 0,5 % des Rechnungswerts der Produkte pro angefangener Woche nach dem ursprünglichen Liefertermin, begrenzt auf neunzig (90) Tage, in Rechnung zu stellen.

Nimmt der Verbraucher eine Bestellung nicht ab, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer den vollen Betrag der Bestellung als pauschalen Schadensersatz zu zahlen, unbeschadet der Anzahl der Tage der Lagerentschädigung, begrenzt auf neunzig (90) Tage. Bereits erhaltene Vorauszahlungen werden vom Verkäufer zur Erstattung der vorgenannten Gebühren verwendet. Die Parteien sind sich einig, dass zur Produktion auch die Einbringung von nicht gängigen Rohstoffen und/oder Materialien durch den Verkäufer gehört.

Artikel – Widerrufsrecht des Verbrauchers

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb eines Zeitraums von 14 Kalendertagen ab dem auf die Lieferung folgenden Tagdem Verkäufer mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt, ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen und ohne einen Grund anzugeben.

Der Verbraucher hat sein Widerrufsrecht rasch und korrekt auszuüben, indem er das im Onlineshop zu findende Widerrufsformular ausfüllt.

Dieser Widerruf tritt jedoch nur unter der Bedingung in Kraft, dass der Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem auf die Lieferung des Produkts folgenden Tag unmissverständlich seinen Widerrufswunsch mitteilt; hierfür kann das oben genannte Formular verwendet werden.  Dies gilt unter der Bedingung, dass er innerhalb derselben Frist von 14 Tagen die unbenutzten Produkte an die Adresse Hille 174, BE-8750 Zwevezele zurücksendet.

Gegebenenfalls erstattet der Verkäufer innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs des Verbrauchers (auf die zuvor beschriebene Art und Weise) den Betrag, den der Verbraucher für den Kauf der Produkte bezahlt hat (mit Ausnahme der Transportkosten oder anderer vom Verbraucher zu tragenden Zölle und Steuern). Die Frist von 14 Tagen gilt nicht, falls der Verkäufer die Produkte noch nicht erhalten hat. Die 14-tägige Frist wird so um einen bestimmten Zeitraum bis zu dem Zeitpunkt verlängert, an dem der Verkäufer die Produkte tatsächlich entgegennehmen konnte. Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, das der Verbraucher in seinem Antrag auf Widerruf anzugeben hat.

Falls der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, darf er die Produkte nur auspacken oder benutzen, soweit dies nach vernünftigem Ermessen notwendig ist, um die Produkte auf Ihre Konformität beurteilen zu können. Die Rücksendung der Produkte hat zusammen mit der Originalverpackung mit dem gesamten gelieferten Zubehör und im Originalzustand zu erfolgen. Der Verkäufer erstattet die vom Verbraucher gezahlten Beträge nur nach Erhalt der Produkte im zuvor beschriebenen Zustand durch den Verkäufer. Materialien, die sich bei ihrer Entgegennahme durch den Verkäufer nicht in diesem Zustand befinden , können nicht Gegenstand des Widerrufsrechts sein und folglich nicht Gegenstand irgendeiner (vollständigen oder teilweisen) Rückerstattung.

Der Verbraucher sendet im Falle der Ausübung seines Widerrufsrechts die Ware mit allen Mitteln und auf sein eigenes Risiko und seine eigenen Kosten an den Verkäufer zurück. Die Kosten der Rücksendung der Produkte gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers. Sendungen, die vom Verkäufer bezahlt werden müssen, werden nicht angenommen.

Artikel 10 – Garantie

Der Verkäufer gewährleistet, (i) dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung unter Berücksichtigung der üblichen Abweichungen gemäß den bestehenden und allgemein anerkannten Euronormen mit zugehörigen Toleranzen und den für die Produkte geltenden Verwendungszwecken den Spezifikationen der Auftragsbestätigung entsprechen.

(ii) Eine allgemeine 10-Jahres-Garantie wird gewährt (die „Garantien“), vorbehaltlich der Einhaltung der nachstehend aufgeführten Geschäftsbedingungen durch den Verbraucher. Der Verbraucher garantiert, dass im Falle des Weiterverkaufs auch dessen Kunde und der Endverbraucher die Geschäftsbedingungen von Artikel 10 einhalten. Der Verbraucher schützt den Verkäufer vollständig vor jeglichen Ansprüchen, die aufgrund der Nichteinhaltung der Bestimmungen von Artikel 10 entstehen.

10.1. Bedingungen für die Anwendung von Garantien

Die Garantien werden nur gewährt, wenn für den Umgang mit den Produkten oder deren Komponenten Folgendes beachtet wird:

1. Produkte oder Komponenten dürfen nur in der Originalverpackung nach Anweisung des Verkäufers transportiert und gelagert werden (Anweisungen betreffen unter anderem Aufbewahrung an einem sicheren Ort, Mindesttemperatur, max. Luftfeuchtigkeit, neutrale atmosphärische Bedingungen, etc.) oder, falls nichts näher angegeben ist, dürfen Produkte oder Komponenten nur in der Art und Weise behandelt werden, wie es allgemein für Produkte der Art üblich ist;

2. Anweisungen und Richtlinien des Verkäufers dürfen nur nach Absprache mit dem Verkäufer geändert werden bzw. müssen diese, falls eine Absprache nicht möglich ist, mit mindestens der gleichen Sorgfalt und Umsicht aufgestellt werden, wie sie für Produkte der Art üblich ist;

3. Sie wurden strikt in Übereinstimmung mit den Anweisungen und Richtlinien (u. a. die Produktblätter im Katalog) des Verkäufers oder in Ermangelung dessen mindestens mit der gleichen Sorgfalt und Vorsicht gelagert, montiert und gewartet, wie sie für diese Art von Produkten allgemein anerkannt ist, um Schäden an den Produkten zu vermeiden und/oder eventuelle Unregelmäßigkeiten sofort zu ermitteln und zu melden.

4. Produkte und Komponenten dürfen weder nach unsachgemäßem Transport noch nach unzulässigen Anpassmethoden, Änderungen oder unzulässigen Änderungsversuchen verarbeitet oder aufgestellt werden;

5. Produkte und Komponenten dürfen nur einem „normalen Gebrauch“ für den beabsichtigten Zweck unterliegen und dürfen nicht für andere Zwecke gebraucht, missbraucht, beschädigt oder unsachgemäß verwendet werden; Der hier verwendete Begriff „normaler Gebrauch“ bezeichnet eine regelmäßige, normale und routinierte Verwendung des betreffenden Produktes, so wie vom Verkäufer beabsichtigt und/oder empfohlen;

6. Sie wurden jederzeit gemäß den Anweisungen des Verkäufers oder in Ermangelung dessen mindestens in regelmäßigen zeitlichen Intervallen gewartet, die mit der allgemein anerkannten Praxis für die Art von Produkten übereinstimmen.

7. Der Verbraucher und im Falle eines Weiterverkaufs dessen Kunde und der Endverwender müssen obligatorisch insbesondere folgende Maßnahmen durchführen lassen (vorbehaltlich der Einhaltung sämtlicher Regeln der Technik und aller Sicherheits- und Vorbeugungsmaßnahmen bei der Durchführung der folgenden Anweisungen):

a. bei Produkten mit Schutzfolie die Folie innerhalb eines Monats ab Lieferung abnehmen.

b. die Produkte in folgender Art und Weise lagern: Die Produkte müssen trocken (unter einer Abdeckung oder einem Segel) gelagert werden. Es darf kein Wasser zwischen den Produkten stehen bleiben. Die Lagerung muss ausreichend belüftet werden. Die Produkte dürfen höchsten 1 Monat ab Lieferung gelagert werden.

c. nicht beschichtete Schneidkanten oder von Korrosion betroffene Produkte müssen sofort mit Materialien und gemäß Verfahren laut Anweisungen des Verkäufers behandelt werden. Zusätzlich müssen

d. regelmäßig, aber mindestens einmal jährlich, die Produkte und die Verkleidung des Bauwerks überprüft werden, außerdem müssen

e. die Produkte regelmäßig gereinigt werden, wobei bei der Reinigung nach den Richtlinien und Anweisungen des Verkäufers vorgegangen werden muss, oder, falls keine Anweisungen vorhanden sind, müssen die Produkte mit mindestens der gleichen Sorgfalt und Vorsicht behandelt werden, wie es allgemein für Produkte der Art üblich und anerkannt ist.

8.Der Verkäufer haftet nicht für irgendwelche Defekte, Mängel, Verluste oder Schäden an den Produkten oder deren Komponenten, die wie folgt verursacht wurden oder hervorgehen aus (i) Nichteinhaltung der Bestimmungen in Artikel 10.1 (ii) Kondenswasser, Schimmel oder anderen Flecken, die auf die Lagerungsbedingungen vor Verarbeitung zurückzuführen sind, der Lagerung für einen Zeitraum von mehr als 1 Monat ab der Lieferung in der Originalverpackung oder einer Montage, die nicht den Richtlinien und Anweisungen des Verkäufers entspricht, oder, falls keine Anweisungen vorhanden sind, nicht den Richtlinien, wie sie für Produkte dieser Art allgemein verwendet werden, oder (iii) Korrosion von nicht beschichteten Schneidkanten oder Korrosion oder Abblätterung als Folge einer Einwirkung auf die Produkte und/oder Verkleidung durch korrosive Stoffe und Gase, die Säuren, Basen oder Lösungsmittel enthalten, oder abrasive Stoffe oder (iv) Verschleiß oder (v) Umständen, welche die Korrosion von Stahl beschleunigen, zum Beispiel, jedoch nicht beschränkt auf: klimatische Bedingungen wie beispielsweise die Exposition gegenüber extremen Temperaturen oder einer salzigen und/oder sandigen Umgebung, andere Auswirkungen, welche die Folge von Ursachen innerhalb des Gebäudes sind, das Vorhandensein von verunreinigenden Stoffen oder abnormaler Luftverschmutzung, den Kontakt mit aggressiven Dämpfen oder Chemikalien, den Ausstoß von schädlichen Gasen, Dämpfen oder Chemikalien aus natürlichen oder künstlichen Quellen innerhalb von 500 Metern Entfernung vom Standort der Produkte oder (vi) der Anhäufung von Schmutz oder Pfützenbildung auf Dächern und/oder unzureichend abgeschlossenen Überlappungsflächen, wodurch Wasser und andere verunreinigende Stoffe festgehalten werden, oder (vii) der Anbringung von anderen Produkten und Zubehör, zum Beispiel (aber nicht beschränkt auf) Solarmodule oder jede anderen Aktivität, die eine zusätzliche Belastung der Produkte des Verkäufers mit sich bringen, außer der Verwendung der vom Verkäufer hierzu empfohlenen Produkte aus seinem Produktangebot, entsprechend den Produktblättern des Verkäufers.

10.2. Farben und Farbtöne

Sofern nicht schriftlich etwas anders vereinbart wurde, garantiert der Verkäufer nicht die Einheitlichkeit der Farben und Farbtöne. Falls die oben genannte Klausel vereinbart wurde, wird diese Einheitlichkeit unter Anwendung der dann geltenden örtlichen Gepflogenheiten in dem Bereich beurteilt und gilt nur für alle Produkte oder für jedwede Teile, die durch den Verbraucher in 1 Bestellung (aus ein und derselben Mustercharge) bestellt und vom Verkäufer bestätigt worden sind.  Farbmuster und/oder Farbfotos von Produkten in Katalogen, Prospekten und anderen Werbematerialien des Verkäufers werden nur nach der veröffentlichten Bezeichnung aufgeführt und können von der realen Farb- und Farbtongebung abweichen.

10.3. Maßnahmen im Rahmen der Garantien

10.3.1.Wenn der Verkäufer bei noch nicht verarbeiteten oder montierten Produkten anerkennt, dass das gelieferte Produkt oder ein Teil davon nicht den Garantien entspricht, wird er auf eigene Kosten und nach eigenem Ermessen Abhilfe schaffen: indem (i) das Produkt oder die entsprechende Komponente nachgebessert, korrigiert oder angepasst wird: oder (ii) indem das Produkt oder die Komponenten ersetzt werden oder (iii) indem der Kaufpreis erstattet wird oder, (iv) wenn der Kaufpreis noch nicht oder nicht vollständig durch den Verbraucher bezahlt wurde, der Kaufpreis ermäßigt wird oder (v) der Kunde vom Kaufvertrag zurücktritt und die entsprechende Kaufsumme zurückerstattet bekommt.

Es muss mindestens ein Ersatzteil für die ursprüngliche Komponente die entsprechende Funktion erfüllen können. Auszutauschende Produkte und/oder Komponenten gehen in das Eigentum des Verkäufers über und werden auf Verlangen des Verkäufers und auf seine Kosten und auf sein Risiko vom Verbraucher zum Verkäufer zurückgesendet.

10.3.2. Bei der Reparatur von montierten oder verarbeiteten Produkten und/oder Komponenten im Rahmen der Garantien sind die Kosten für Material und Arbeit gedeckt. Jedoch verlängert sich dabei nicht die ursprüngliche Dauer der Garantien. Beim Ersatz von montierten oder verarbeiteten Produkten und/oder Komponenten im Rahmen der Garantien sind die Kosten für Material und Arbeit gedeckt und verlängert sich die ursprüngliche Dauer der Garantien.

10.3.3. Rücksendung von mangelhaften Produkten oder Komponenten an den Verkäufer und wieder zurück an den Verbraucher:
a. Mangelhafte Produkte oder Komponenten dürfen unter keinen Umständen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers vom Verbraucher zurückgesendet werden.

b. Vor dem Rückversand von mangelhaften Produkten oder Komponenten an den Verkäufer bestimmt der Verkäufer in Rücksprache mit dem Verbraucher, ob der Austausch oder die Nachbesserung des Produktes am Verarbeitungsort oder beim Verkäufer oder bei einem von ihm beauftragten Dritten ausgeführt wird.

c. Die Kosten für Verpackung Transport und Versicherung für den Versand des angeblich schadhaften Produkts oder Produktteils an den Verkäufer zur Reparatur oder zum Austausch werden, falls sich Reparatur oder Austausch als unnötig erweisen, vom Verbraucher getragen. Diese Kosten werden vom Verkäufer rückerstattet, wenn die Notwendigkeit einer Besserung oder eines Austausches belegt werden kann.

10.3.4. Die in Artikel 10.3.1 aufgeführten Maßnahmen stellen die alleinigen und ausschließlichen Möglichkeiten des Verbrauchers und die alleinige und ausschließliche Haftung des Verkäufers im Rahmen der ihm obliegenden Garantien dar, die in keinem Fall den geltenden Verkaufspreis des zu ersetzenden Produkts übersteigen, sodass Schadensersatz für jegliche mittelbare Schäden ausgeschlossen wird.

Die sich aus Artikel 10.3.2 ergebenden Maßnahmen führen nur zur zusätzlichen Erstattung der angefallenen Montage- bzw. Demontagekosten nach marktgängigen Preisen, wenn feststeht, dass vor der Montage oder Installation des Produkts kein Mangel bestand bzw. kein Mangel feststellbar war, und unter der Bedingung, dass der Verbraucher eindeutig seiner Schadensminderungspflicht nachkam und alle Montagevorschriften gewissenhaft eingehalten hat, wobei ausdrücklich Ersatz für mittelbare Schäden ausgeschlossen wird.  

Die in diesen Geschäftsbedingungen aufgeführten Garantien gelten nicht für vom Verbraucher in einem dem Verbraucher bekannten Zustand mit sichtbaren Schäden und Mängeln gekaufte Produkte und/oder für Produkte, die vom Verkäufer ausdrücklich als „zweite Wahl“ oder als irgendetwas anderes Gleichwertiges bezeichnet bzw. verkauft wurden.

10.4. Jede mündliche oder schriftliche technische Empfehlung seitens des Verkäufers vor und/oder während der Verwendung der Produkte wird in bona fide nach dem zu dem Zeitpunkt bekannten Wissensstand erteilt. Die Empfehlung befreit den Verbraucher keinesfalls von seiner Verpflichtung, die vom Verkäufer gelieferten Produkte auf ihre Eignung für die beabsichtigte(n) Prozesse und/oder Anwendung(en) hin zu prüfen und sie nur zu diesem Zweck zu verwenden. Die Verwendung und Verarbeitung der Produkte für eine bestimmte Anwendung fällt daher vollumfänglich in die ausschließliche Verantwortung des Verbrauchers.

Artikel 11 – Reklamationen

11.1. Sichtbare Mängel

Der Verbraucher muss die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung/Abholung prüfen, um u. a. die Menge, die Abmessungen, das Gewicht und die Konformität mit den in der Auftragsbestätigung/im Lieferschein angegebenen Daten zu vergleichen. Er muss sämtliche sichtbaren Schäden an den Produkten innerhalb von 72 Stunden über eine schriftliche Reklamation dem Verkäufer melden.

Werden die Produkte auf Kosten und/oder auf Risiko des Verbrauchers versendet, so hat dieser im Falle von Verlust von und/oder Transportschäden an den Produkten eine begründete und ausführliche Reklamation per Einschreiben an den Verkäufer, bzw. und im Falle von Transporten gemäß CMR an den Transporteur, zu richten.

Bemängelte Produkte sind dem Verkäufer kostenlos zur Verfügung zu halten, um ihm eine Bestandsaufnahme in gerichtlichem oder außergerichtlichem Rahmen zu ermöglichen. Sie dürfen nur mit dessen vorheriger schriftlicher Zustimmung an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

11.2 Verdeckte Mängel

Jeder Anspruch auf Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Garantien in Artikel 10 muss dem Verkäufer innerhalb von acht (8) Tagen ab dem Datum, an dem der Mangel oder Fehler entdeckt oder zuerst bemerkt wurde oder entdeckt werden konnte, schriftlich mitgeteilt werden.

Artikel 12 – Höhere Gewalt  

Keine der Parteien ist haftbar gegenüber der anderen Partei für Vertragsverletzungen oder Verzug infolge einer Situation höherer Gewalt wie beispielsweise – aber nicht beschränkt auf – Brand, Explosion, Streik, Aufruhr, Bürgerkrieg oder zwischenstaatlicher Krieg, Invasion, Epidemie, Hoheitsakt, Sturm, Erdbeben, der Verweigerung der Ausstellung von Einfuhr- oder Ausfuhrgenehmigungen bzw. deren Entziehung durch Behörden, der Unmöglichkeit, Produkte und/oder Rohstoffe und/oder Komponenten rechtzeitig und/oder in ausreichendem Maß zu erhalten, wegen einer Situation höherer Gewalt bei Dritten oder infolge anderer Ursachen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle einer der Parteien liegen. Höhere Gewalt für Zahlungsverpflichtungen wird ausgeschlossen.

Die Parteien haben sich unverzüglich in Kenntnis zu setzen, wenn es zu einer Situation höherer Gewalt kommt.

Wenn die Parteien mit einer Situation höherer Gewalt konfrontiert werden, wird die Erfüllung der Verpflichtungen eines jeden automatisch von Rechts wegen ausgesetzt, solange die Situation höherer Gewalt besteht.

Für den Fall, dass die Situation höherer Gewalt länger als einen Monat andauert, hat der Verkäufer das Recht, den Vertrag einseitig, kostenlos und mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Artikel 13– Haftung 

Allgemeines

Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Verkäufers ist die Haftung des Verkäufers ausdrücklich beschränkt auf (i) einen Ersatz des vorhersehbaren, persönlichen und unmittelbaren Schadens, den der Verbraucher erlitten hat, und (ii) den Betrag, der gegebenenfalls vom Versicherer des Verkäufers ausgezahlt wird, oder (falls keine Zahlung erfolgt) den Rechnungsbetrag in Bezug auf die Lieferung oder Leistung, aus der die Haftung entstanden ist.

Die Haftung des Verkäufers ist für alle indirekten Schäden oder Folgeschäden ausgeschlossen.

Verspätete Lieferung

Der Verkäufer haftet nur für mögliche Schäden infolge verspäteter Lieferung, wenn vorsätzliches Handeln, ein schwerer Fehler oder Betrug seitens des Verkäufers oder seitens seiner Angestellten und/oder Erfüllungsgehilfen nachgewiesen wird.

Nutzung des Onlineshops

Der Verkäufer kann nicht für eventuelle Schäden verantwortlich gemacht werden, die der Verbraucher bei einem Besuch des Onlineshops, bei eventuellen Störungen, Unterbrechungen oder Fehlern in der elektronischen Veröffentlichung des Onlineshops oder im Falle der Unmöglichkeit des Zugriffs auf den Onlineshop erleiden kann.

Der Verkäufer unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die ihm anvertrauten Informationen zum Zeitpunkt der Aufnahme in seine Datenbestände korrekt sind, was nicht ausschließt, dass sich in den Datenbeständen stets unvollständige, ungenaue oder nicht mehr aktuelle Informationen befinden können.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, von Benutzern versendete Daten in seinem Onlineshop zu löschen, falls diese den Zwecken des Onlineshops nicht entsprechen.

Betrügerische Internetpraktiken

Der Verkäufer kann nicht für Internetbetrug durch Dritte verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen, im Falle von Zweifeln an Aktionen, Werbung und/oder anderen Handlungen stets Kontakt mit uns aufzunehmen. Alle Kontaktdaten und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns finden Sie im Onlineshop unter der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.

Artikel 14 – Datenschutz  

Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers werden angemessen und sorgfältig nach dem Datenschutzgesetz „Wet Bescherming Persoonsgegevens“ vom 30. Juli 2018 und der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 verarbeitet. Es werden alle technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um die personenbezogenen Daten gegen Verlust oder jede andere Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen, wobei der Stand der Technik und die Art der Verarbeitung berücksichtigt werden. Weitere Informationen können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen, die hier zu finden ist.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Das Herunterladen der Informationen im Onlineshop des Verkäufers ist nur zu privaten Informationszwecken gestattet. Jede andere Nutzung ist verboten.

Sofern nichts anderes ausdrücklich mit dem Verkäufer schriftlich vereinbart wurde, darf der Verbraucher unter keinen Umständen vertrauliche Informationen oder Informationen, die Eigentum des Verkäufers sind oder sich in dessen Besitz befinden, veröffentlichen oder Dritten anvertrauen.

Alle Patente, Markennamen, Urheberrechte und/oder andere geistigen Eigentumsrechte und/oder Eigentums- oder vertrauliche Informationen, die sich auf das Produkt beziehen, bleiben Eigentum des Verkäufers oder seines Lizenzgebers. Der Verbraucher kann keinerlei Anspruch auf ein Patent, eine Lizenz oder irgendein anderes geistiges Eigentumsrecht herleiten, das dem Verkäufer gehört oder sich in dessen Besitz befindet.Die vollständige oder teilweise Präsentation, Reproduktion, Verbreitung, Veräußerung, Verteilung, Veröffentlichung, Änderung und Nutzung in irgendeiner Weise für gewerbliche Zwecke sowie die elektronische Speicherung oder Nutzung für illegale Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers oder des rechtmäßigen Eigentümers verboten, außer zur Identifizierung von Produkten oder Dienstleistungen.

Artikel 16 –Teilbarkeit

Eine etwaige Teilnichtigkeit, Nichtigkeit, Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit, Durchführbarkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, gegebenenfalls die betreffende Bestimmung durch eine gültige, durchsetzbare und durchsetzbare Klausel zu ersetzen, die dem ursprünglichen Zweck der betreffenden Bestimmung möglichst nahe kommt.

Artikel 17 – Keine Verzichtserklärung

Die Tatsache, dass sich eine der Parteien ausnahmsweise nicht auf die Einhaltung einer in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmung beruft, kann keinesfalls als künftige Verzichtserklärung interpretiert werden.

Artikel 18 – Beschwerdeverfahren und Streitfälle

Bei Reklamationen in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen des Verkäufers kann der Verbraucher den Verkäufer wie folgt kontaktieren: 
Tel. Kundendienst: +32 (0)51.610.777
Der Verbraucher findet alle Kontaktdaten im Onlineshop unter der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.

Sollte für die Reklamation keine Lösung gefunden werden, kann sich der Verbraucher für eine außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten stets an den Ombudsdienst für Verbraucher wenden.
Ombudsdienst für Verbraucher
North Gate II
Koning Albert II-laan 8
1000 Brüssel
Tel: +32 2 702 52 00
Fax: +32 2 808 71 29
E-Mail: contact@Consumentenombudsdienst.be
Internet: www.Consumentenombudsdienst.be

Außerdem stellt die EU eine Online-Beschwerdeplattform für Online-Käufe zur Verfügung, die sogenannte Online-Streitbeilegung:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Auf die derzeit geltenden Verkaufsbedingungen ist belgisches Recht anwendbar, mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Im Streitfall sind nur die Gerichte des Gerichtsbezirks Gent, Abteilung Brügge zuständig.

Artikel 19 – Livechat

Ich verstehe/erkenne an, dass Joris Ide NV mit Sitz in Hille 174, 8750 Zwevezele - Belgien der Verantwortliche für meine personenbezogenen Daten ist. Ich verstehe/erkenne an, dass meine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und übermittelt werden.

Ich verstehe/erkenne an, dass der Verantwortliche meiner personenbezogenen Daten Joris Ide NV mit Sitz in Hille 174, 8750 Zwevezele - Belgien ist. Ich verstehe/erkenne an, dass meine personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet und übermittelt werden sowie zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO).

Ich stimme zu, dass meine per Chat bereitgestellten personenbezogenen Daten von Joris Ide NV zum Zweck der Bereitstellung von Support per Chat verarbeitet werden. Ich bin damit einverstanden, dass meine personenbezogenen Daten für die Zeit [z. zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich]. Mir ist bekannt, dass die Einwilligung per E-Mail an: digital.support@joriside.com widerrufen werden kann.

Ich bestätige, dass ich über die Rechte, die ich habe, informiert wurde, insbesondere das Recht auf Zugang zu meinen personenbezogenen Daten, deren Berichtigung und Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Übertragung und das Recht, die vorübergehende oder dauerhafte Aussetzung der Verarbeitung zu verlangen, sowie Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung und Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Ich stimme zu, meine personenbezogenen Daten durch den Datenverantwortlichen an verbundene Unternehmen und andere Stellen zu übermitteln, deren Dienste der Datenverantwortliche im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit nutzt.