FAQ
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellungen verfolgen, indem Sie in der Headernavigation auf "Bestellungen" klicken. Um die Details der jeweiligen Bestellung anzuzeigen, klicken Sie bitte auf "Details anzeigen".
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns unter verkoop.belgie@joriside.be
Wie kann ich das Lieferdatum ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns unter verkoop.belgie@joriside.be
Was muss ich bei einem Lieferschaden tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Innendienst. Fotografieren Sie die beschädigten Produkte und geben Sie die CMR & Auftragsbestätigungsnummer an.
Kann ich meine Bestellung bei Joris Ide abholen?
Ja. Kontaktieren Sie bitte den Innendienst von Joris Ide NV via verkoop.belgie@joriside.be, um sich zu vergewissern, dass Ihre Produkte abgeholt werden können.
Ich habe ein Problem mit meiner Rechnung. Wen kann ich kontaktieren?
Wenden Sie sich bitte an die Handelsabteilung - verkoop.belgie@joriside.be
Kann man beim Entladen der LKWs Hilfe bekommen?
Ja, abhängig von Ihrer Wahl bei der Bestellung. Ob ein Gabelstapler zum Entladen verwendet werden soll oder nicht, muss vorab vom Kunden entschieden werden. Gerne können Sie sich auch an das Team aus dem Verkauf wenden.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Ja, das ist möglich. Die Verkaufsabteilung steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Bestell- oder HYC-Nummer bereit.
Voraussetzungen für Vorbestellungen
Wie kann ich ein Muster anfragen?
Bitte wenden Sie sich an verkoop.belgie@joriside.be und geben Sie die Adresse und das gewünschte Produkt oder die gewünschte Farbe an.
Wie kann ich eine Broschüre bestellen?
Sie können die Broschüren allesamt online abrufen. Wenn Sie aber lieber eine Papierfassung erhalten, kontaktieren Sie verkoop.belgie@joriside.be
Wo finde ich die technischen Datenblätter für ein Produkt?
Gehen Sie auf Produkte. Wählen Sie das gewünschte Produkt. Im unteren Teil der Webseite finden Sie das Produktdatenblatt.
Wo finde ich Zertifikate?
Gehen Sie auf Produkte. Wählen Sie das gewünschte Produkt. Im unteren Teil der Webseite finden Sie alle Zertifikate für das Produkt.
Wo finde ich technische Zeichnungen/Dateien zum Downloaden?
Gehen Sie auf Produkte. Wählen Sie das gewünschte Produkt. Im unteren Teil der Webseite finden Sie alle technischen Zeichnungen und Dateien zum Downloaden für dieses Produkt.
Warum wird nur ein Teil des Produktsortiments im Webshop angezeigt?
Im Webshop sind vorerst nur Lagerbestände zu finden. Sonderanfertigungen können über unsere Verkaufsabteilung bestellt werden.
Mein Konto
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Gehen Sie auf die Kundenseite und -> ändern Sie das Passwort.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Klicken Sie auf der Login-Webseite auf „Passwort vergessen“.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns auf digital.support@joriside.com
Meine E-Mail-Adresse ist nicht bekannt. Was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns auf digital.support@joriside.com